NAKLİYE VE TESLİMAT

  • Uluslararası nakliye yapıyor musunuz?

Evet, dünya çapında gönderiyoruz. Siparişiniz, bir paket ülkenize ulaştığında uygulanan ithalat vergilerine ve vergilerine tabi olabilir. Bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve maliyetlerin ne olabileceğini tahmin edemeyiz.

  • APO /FPO'ya gönderiyor musunuz ?

Evet yaparız. FEDEX ile uluslararası destinasyonlara gönderim yapabiliriz. Buna APO/FPO adresleri dahildir. Gümrük vergileri ve vergiler teslimat sırasında tahsil edilebilir.

  • Ücretsiz kargo alabilir miyim?

75,00 USD üzerindeki tüm siparişler için ücretsiz FEDEX gönderimimiz var.

 

  • Nakliye ücreti ne kadar?

75 USD altında, 22,00 USD ekstra ödeme için hala FEDEX kargomuz var. Ödeme işlemi sırasında satın alma işlemini göndermeden önce fiyat size gösterilecektir.

  • Tahmini teslim süresi geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Ben ne yaparım?

Öğenizin gelmesi çok uzun sürüyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin , size hemen bir çözüm sunacağız.

  • İzleme bilgilerini alabilir miyim?

Tüm siparişlerimizi tamamen takip edilen posta hizmetleriyle gönderiyoruz ve kargo onay e-postanızda takip numaranızı almış olmanız gerekir. Lütfen 1-2 iş günü işlem süresi tanıyın.

· Bir iadeyi nasıl başlatabilirim?

Siparişinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

  1. Bir ürünü iade etmek istiyorsanız, bize sermo@sermostore.com adresinden e-posta gönderin, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bize bildirin. Müşteri hizmetlerimiz hızlı süreç boyunca size rehberlik edecektir.
  2. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve tam bir geri ödeme için tüm etiketlerle birlikte orijinal kutusunda düzgün bir şekilde paketlendiğinden emin olun. İade paketinizi göndermek için ambalajımızı tekrar kullanmaktan çekinmeyin.
  3. İadeler sizin tarafınızdan ödenmelidir, bu nedenle paketinizi tercih ettiğiniz iade konumuna bırakmayı seçin.
  4. İade edilen ürünleri aldıktan sonra, bunları inceleyeceğiz ve geri ödeme sürecinizi başlatacağız. İade talimatlarını doğru bir şekilde takip ettiyseniz, ürün fiyatı ve ilk nakliye masrafları, siparişinizi verirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yansıtılacaktır.

Ayrıca, malları ileri geri göndermenin, iklim değişikliğini hızlandıran sera gazları ürettiğini de unutmayın. Gereksiz iade gönderilerinden kaçınmak için öğelerinizi dikkatli bir şekilde seçmenizi öneririz.

Aldığınız ürünle ilgili bir sorun varsa, endişenizi gidermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

UYARI: Kişiye özel ürünler tek olup sadece size özel üretilmiştir. Bu nedenle, üründe üretici hatası olmadıkça, kişiye özel herhangi bir ürünü hiçbir koşulda değiştiremez veya iade edemeyiz.